Правила и условия

Компания Suisse Montres стремится к тому, чтобы, предлагаемый на сайте товар, соответствовал наивысшим стандартам качества, и каждый покупатель в итоге остался исключительно доволен своим приобретением. Именно поэтому наши профессиональные сотрудники вручную проверяют все часы перед отправкой. Вместе с тем мы понимаем и учитываем, что каждый человек – уникальная личность со своими индивидуальным потребностями и предпочтениями.

В случае возникновения каких-либо претензий или неудовлетворения покупкой, пожалуйста, незамедлительно к нам обратитесь. Компания Suisse Montres беспрепятственно принимает возвраты в течение 30 дней с того момента, когда посылка была получена покупателем. Эта процедура не составит никаких сложностей при условии внимательного изучения всех правил и грамотного соблюдения инструкции по эксплуатации товаров.

Если вы решили возвратить товар, для этого необходимо:

  • правильно заполнить бланк возврата не позднее чем через 10 дней с даты получения посылки. Указать полное имя покупателя, даты размещения и получения заказа, полное наименование товара, которой должен быть возвращен, причину возврата;
  • убедиться в том, что товар находиться в точно таком же состоянии, как и при получении. То есть он не был в употреблении, не имеет повреждений или каких-либо изменений. Ярлыки и неиспользованная упаковка со всем ее содержимым должны быть также сохранены. В противном случае товар не подлежит возврату;
  • отправить товар на указанный представителем Suisse Montres адрес, с помощью любой удобной курьерской службы с опцией отслеживания посылки, и с той страны, в которую он был отправлен компанией Suisse Montres. Стоимость отправки оплачивается адресантом;
  • принять во внимание, что товар должен быть доставлен на склад компании Suisse Montres в течение 30 дней с момента его получения покупателем.

В случае соблюдения всех вышеуказанных правил, стоимость приобретенного товара возмещается в полной мере. Компания Suisse Montres не отплачивает любые дополнительные пошлины, налоги и сборы, которые могут потребовать таможенные органы, а также комиссии банков или платежных систем.

Таможенная документация

Все документы, необходимые для оформления посылки на таможне, должны быть заполнены корректно и на требуемом языке. Со своей стороны мы можем посоветовать следующее:

  • обратиться в службу доставки либо же к представителям таможенных органов для предоставления полного списка необходимой документаций и детальных разъяснения по ее заполнению. Отсутствие каких-либо документов или допущение ошибок в заполнении может привести к задержке посылки на таможне, за что компания Suisse Montres ответственности не несет;
  • выбрать надежную курьерскую службу, которая предоставляет возможность постоянного отслеживания движения посылки, а также гарантирует доставку в течение 30 дней от той даты, когда товар был получен покупателем;
  • застраховать посылку с возвратом;
  • обязательно сохранить квитанцию и чек на случай потери посылки в пути.

О возмещении стоимости

Подтверждение о получении товара будет отправлено с помощью электронной почты после того, как наши специалисты проверят его состояние и наличие полной комплектации. Для возврата стоимости товара используется тот же способ, которым покупатель оплачивал заказ.

На обработку возврата нам требуется до 7 рабочих дней. Процесс возврата средств может занять до 30 дней, начиная от даты проверки товара представителями компании Suisse Montres и подтверждения выполнения покупателем всех правил возврата товара.

Период времени, необходимый для осуществления этой процедуры, напрямую зависит от службы, которая осуществляет денежный перевод. Если предполагается возврат товара, который был приобретен в качестве подарка третьему лицу, деньги перечисляются на имя ответственного за покупку лица (плательщика).

Отказ в возмещении стоимости

При некорректном выполнении какого-либо из правил, регулирующих условия возврата товара, компания Suisse Montres имеет право отказать в возмещении стоимости. Мы сразу извещаем об этом электронным письмом и затем отправляем товар обратно. Связанные с этим расходы, берет на себя покупатель. Если он отказывается принимать посылку, мы имеем право оставить товар у себя без возмещения его стоимости.